Qualité de vie et conditions de travail

La qualité de vie et les conditions de travail

L’amélioration de la qualité de vie au travail est une démarche qui regroupe toutes les actions qui permettent de combiner qualité des conditions de vie et de travail des agents et qualité du service public. Elle s’appuie fortement sur l’expression et la participation des agents.

Il s’agit d’un processus social concerté, centré sur l’amélioration des conditions du travail (contenu, organisation, …) à des fins de développement des personnes et des services.

Dans le cadre de son projet d’établissement 2023 – 2028, l’hôpital de Pédiatrie et de Rééducation de BULLION a réaffirmé la nécessité d’une politique forte de lutte contre les risques psychosociaux et l’accompagnement des agents au quotidien. Aussi, dans ce cadre, quatre objectifs ont particulièrement retenu notre attention et des actions ont été d’ors et déjà engagées pour chacun d’entre eux :

Dans la fonction publique, la question du sens du travail est particulièrement forte. De nombreuses études ont montré que le service au public est un facteur important d’implication des agents, de la construction de leur identité professionnelle et du sens qu’ils peuvent donner à leur travail quotidien.

Actions engagées :
- Mise en place d’ateliers d’information animés par des professionnels de l’HPR sur des sujets tels que la politique qualité, l’éthique…
- Proposition d’un plan de formation permettant aux agents d’améliorer leurs pratiques professionnelles et répondant aux problématiques sociales ou culturelles rencontrées auprès notamment de la patientèle
- Embauche d’une psychologue clinicienne chargée de l’analyse de pratique auprès des professionnels
- Mise en place de temps collectifs avec l’équipe qualité
Dans le milieu professionnel, l’expression des difficultés du travail quotidien ou des dysfonctionnements organisationnels ressentis n’est pas toujours possible. Dans ce contexte, favoriser l’expression des agents sur leur travail devient un levier majeur d’amélioration de la qualité de vie au travail (les démarches RPS ayant montré à quel point cette possibilité d’expression collective était importante).

Actions engagées :
- Organisation de groupes de travail, COPIL, comités techniques permettant aux professionnels d’être acteurs des projets et des évolutions de l’hôpital
- Au-delà des instances officielles, organisation régulière d’une réunion de dialogue social avec les représentants des personnels
Poursuivre et approfondir les démarches RPS, faire de la prévention autrement en favorisant la prise en compte des risques professionnels dès la phase initiale d’un projet d’organisation ou de transformation… La démarche QVT permet de mener des actions en prévention primaire.

Actions engagées :
- Embauche d’une psychologue du travail
- Proposition de séances d’ostéopathie et de massage à destination des agents
- Réalisation annuelle d’un programme de prévention des risques professionnels et d’amélioration des conditions de travail (présenté en instances)
- Construction d’un baromètre social avec recueil du ressentis des agents
La conciliation de la vie professionnelle et de la vie personnelle soulève plusieurs types d’enjeux liés aux exigences du service public, aux contraintes organisationnelles, aux situations individuelles des agents et aux caractéristiques du territoire (transports, modes de garde, …). Une meilleure articulation des différents temps qui structurent la vie des agents est de nature à favoriser une plus grande qualité de vie au travail.

Actions engagées :
- Possibilités de télétravail en fonction du métier exercé
- Pluralité des horaires de travail pour les soignants : 7h30 en roulement, 12h, horaires de semaine, travail de nuit
- Mise à disposition sur le lieu de travail de plusieurs services : restaurant du personnel, crèche pour les enfants de salariés, salle de repos
- Mise à disposition de logements temporaires pour faciliter l’installation
- Etude en cours pour la mise en place d’une semaine de 4 jours pour certaines unités